POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL SITIO WEB DEBTCONTROL

La presente política se aplica al Sitio Web cuyo titular es DEBTCONTROL S.A., RUT 77.398.800-5, domiciliada en calle Antonia López de Bello 172, Comuna de Recoleta, Región Metropolitana, República de Chile, y cuya URL es https://www.dbtlatam.com, (en adelante el «SITIO WEB») y a todos sus subdominios, incluyendo además y eventualmente todo otro Sitio Web que, por cualquier causa, se encuentre expresamente adherido a los servicios prestados o a prestarse en el SITIO WEB y/o a la presente Política de Privacidad.

1. OBJETO DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

1.1. DEBTCONTROL S.A., en adelante e indistintamente la «EMPRESA», consciente del valor e importancia de su privacidad, sea como visitante casual de este Sitio o como usuario de los servicios proveídos en el SITIO WEB, dispone de una Política de Privacidad de normas claras y precisas -y que es la que consta en esta página-, cuyo objeto es que Ud. tenga cabal conocimiento del o de los posibles usos de la información que Ud. provea y/o de aquella que sea recolectada por medio de recursos tecnológicos que son o pueden ser usados en, desde y/o a través del SITIO WEB.



2. REMISIÓN DE CONSULTAS, INQUIETUDES O RECLAMOS.

2.1. Todas las consultas, inquietudes y/o reclamos de los Visitantes y Usuarios con relación a esta Política de Privacidad podrán ser dirigidas a la EMPRESA mediante alguno cualquiera de estos medios:
2.1.1. A la casilla de correo electrónico serviciocliente@dbtlatam.com
2.1.2. Telefónicamente a los números (562) 2599 6100
2.1.3. Por carta remitida a la EMPRESA a la dirección indicada en el HomePage del SITIO WEB.



3. ACEPTACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

3.1. Por el sólo hecho de acceder al SITIO WEB y navegar a través de sus páginas, se haga o no uso de su contenido, información y/o servicios, se entenderá por parte del Usuario o Visitante, siempre y en todo caso, la plena e irrestricta aceptación de esta Política de Privacidad.
3.2. Sin perjuicio de lo anterior, en lo que respecta a datos personales de Visitantes y Usuarios, los respectivos titulares deberán, en la forma que se previene en los respectivos instrumentos dispuestos en el SITIO WEB y/o en sus páginas y secciones, autorizar expresamente la recolección, captura, tratamiento, uso, comunicación y/o transferencia de dichos datos.
3.3. Si Ud. no está de acuerdo con la presente Política, sus términos y disposiciones, le rogamos se sirva no acceder al SITIO WEB y/o hacer uso de los eventuales servicios proveídos en él.



4. SUJETOS DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

4.1. Para efectos de la presente Política de Privacidad, se entenderá por:
4.1.1. Usuario, toda persona que se encuentra registrada en el SITIO WEB y que ha aceptado los términos y condiciones que determinan la prestación de servicios dispuestos en el SITIO WEB y/o celebrado u otorgado los respectivos contratos, y;
4.1.2. Visitante, toda persona que habiendo accedido al SITIO WEB, no tiene o no reúne todas o algunas de las calidades señaladas precedentemente.
4.2. La presente Política de Privacidad se aplicará a toda y cualquier persona que reúna alguna de las calidades anotadas, salvas las excepciones expresas que se señalen o aquellas que puedan derivarse del texto de la provisión de que se trate.



5. REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN PERSONAL Y DEFINICIÓN.

5.1. En general, podrá ser requerido a Visitantes y Usuarios proveer ciertas especies de información personal, propia o de terceros, como condición para el acceso y uso del SITIO WEB y/o para la provisión de los servicios prestados en él.
5.2. Se entenderá por datos personales o información personal aquella así definida en las leyes vigentes de la República de Chile.



6. OBJETIVOS DE LA RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL.

6.1. La EMPRESA podrá recolectar, procesar y/o comunicar información personal del Visitante o Usuario para los siguientes fines:
6.1.1. Para personalizar la visita y/o uso del SITIO WEB;
6.1.2. Para efectos estadísticos;
6.1.3. Como condición previa a la prestación de los servicios dispuestos en el SITIO WEB, y/o;
6.1.4. Para responder los requerimientos de los Usuarios de los servicios contratados y/o para permitir o facilitar su debida y oportuna asistencia.



7. FORMAS E HIPÓTESIS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN.

7.1. La sola visita al SITIO WEB no supondrá la recolección de información personal alguna del Visitante. En consecuencia, todo Visitante podrá recorrer las diferentes secciones y páginas contenidas en el SITIO WEB y habilitadas para tales efectos sin que dichas acciones puedan ser vinculadas a persona alguna.
7.2. Sin embargo, la visita al SITIO WEB y el uso o contratación de los servicios que se presten en él importará o podrá importar el registro de la visita en un Registro de Acceso que se mantiene en el sistema de la EMPRESA.
7.3. Todo Visitante y Usuario debe tener presente que no todas las secciones y páginas del SITIO WEB pueden ser accedidas sin que previamente provea algunas especies de información. Una vez hecho ello, las acciones desplegadas por el Visitante o Usuario podrán o serán vinculadas a la persona que las hace y, eventualmente, si el Visitante opta por requerir o contratar alguno de los servicios que se provean en el SITIO WEB, se podrá requerir información adicional. El Visitante que decida contratar alguno de los productos o servicios que se proveen a través del SITIO WEB pasará por ese solo hecho a tener la calidad de Usuario de los servicios de la EMPRESA.
7.4. En los distintos formularios dispuestos en el SITIO WEB existirán campos obligatorios y otros opcionales, indicándose en cada caso -de alguna forma que resulte evidente- la naturaleza de cada cual. La información requerida en los campos obligatorios deberá ser proveída por el Visitante o Usuario como condición para el acceso y/o uso del SITIO WEB y/o a sus secciones y páginas y/o para el requerimiento o contratación de los servicios ahí dispuestos.
7.5. Con todo, el hecho de que un Visitante o Usuario provea ciertas especies de información no obliga a la EMPRESA a permitir el acceso a algunas o a todas las secciones y páginas del SITIO WEB como tampoco a proveer los servicios que hayan sido requeridos, de existir. El acceso y uso de las secciones y páginas del SITIO WEB y/o la prestación de los servicios que se dispongan se regula y/o regulará conforme las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web y/o los términos y condiciones contractuales aplicables a dichos servicios.



8. CONFIRMACIÓN DE EDAD DEL USUARIO.

8.1. Considerando la naturaleza del SITIO WEB y de los servicios que se dispongan, estos no serán proveídos a menores de edad (conforme su definición por la Ley chilena). En consecuencia, todo requirente de servicios que sea persona natural deberá proporcionar la información determinada por la EMPRESA que acredite su mayoría de edad, quedando aquella habilitada para corroborar dicha información comunicándola a mayoristas de información y/o bases de datos de instituciones públicas.



9. CONFIRMACIÓN DE LA NACIONALIDAD DEL USUARIO.

9.1. Todo interesado en contratar los servicios dispuestos en el SITIO WEB deberá acreditar previamente su nacionalidad de las maneras dispuestas en él.



10. PROCESOS A APLICAR A LA INFORMACIÓN RECOLECTADA E HIPÓTESIS DE REVELACIÓN DE INFORMACIÓN.

10.1. La información recolectada en el SITIO WEB (personal o de otro orden) será o podrá ser objeto de diversos procesos, incluyendo pero sin limitarse a, su ordenación, su inserción en bases de datos -cuyo único responsable será la EMPRESA, sin perjuicio de que pueda subcontratar terceros que realicen los procesos respectivos, y sin perjuicio de lo previsto en esta misma Política, en las Condiciones Generales de Uso del Sitio, en los términos y condiciones aplicables a los servicios dispuestos en el SITIO WEB y/o en los contratos particulares que por dichos servicios se otorguen-; y su revelación, comunicación y/o transmisión a terceros, cuando la naturaleza de los servicios requeridos o contratados suponga tales procesos y/o cuando ellos sean procedentes conforme los términos de esta Política y/o el o los contratos que se otorguen.
10.2. Específicamente, la EMPRESA podrá transferir, comunicar y/o transmitir dicha información a terceros con quienes haya contratado servicios de variada índole y naturaleza pero necesarios para la provisión de los servicios requeridos o contratados por los Usuarios, incluyendo, pero sin limitarse a, servicios de procesamiento de datos, de provisión de información de terceros incluyendo, pero sin limitarse a, aquella de naturaleza comercial, económica, financiera y/o tributaria, y de autenticación de identidad de personas y validación y/o autorización de transacciones comerciales usando medios de pago como tarjetas de crédito, débito o prepago.
10.3. A este respecto, la EMPRESA no puede garantizar que dichas otras empresas disponen o que dispondrán de políticas de privacidad o de instrumentos similares, análogos o coincidentes con la habida en el SITIO WEB.
10.4. La EMPRESA hace presente que la información de todo orden proveída por los Visitantes y Usuarios podrá ser revelada, comunicada y/o transmitida a las autoridades administrativas o judiciales, a requerimiento de éstas, actuando dentro de su competencia. Al respecto, la EMPRESA para proceder a revelar, comunicar y/o transmitir la referida información, no estará en ningún caso obligada a examinar o investigar si la autoridad requirente está actuando dentro de su competencia y/o conforme las normas legales que la rijan, como tampoco a requerir o determinar los motivos o causas del requerimiento.
10.5. La información estadística que sea proveída por los Visitantes y Usuarios y/o que pueda extraerse o concluirse a partir de sus actividades en el SITIO WEB, podrá ser revelada, comunicada y/o transmitida a empresas de terceros que provean servicios de asesoría mediática, de marketing, publicidad y similares, para efectos de analizar las tendencias de mercado, estudiar mejoras al SITIO WEB y/o a los servicios de la EMPRESA y/o preparar y disponer campañas publicitarias o de orden similar y/o que provean servicios de telecomunicaciones a la EMPRESA, para efectos de determinar o acreditar los requerimientos técnicos y/o tecnológicos de la EMPRESA para la provisión de sus servicios y/o la mantención del SITIO WEB y/o para determinar las condiciones comerciales de los contratos con ellas celebrados o a celebrar.
10.6. La EMPRESA NO cederá, revelará, comunicará y/o transmitirá, a ningún título, la información personal de Visitantes, Usuarios y/o de terceros que sea recolectada en el SITIO WEB. Son excepción a esta regla las siguientes:
10.6.1. La revelación, comunicación y/o transmisión de información personal que sea consecuencia de requerimiento de autoridad administrativa o judicial;
10.6.2. Aquella que debe ser transmitida a terceros para efectos de proveer sus servicios a la EMPRESA, la requerida por las empresas emisoras de medios de pago para los fines previstos por éstas cuando el Usuario haga uso de los servicios, y/o la que deba comunicarse por causa de la definición de los servicios dispuestos en el SITIO WEB conforme los términos y condiciones aplicables a aquellos, y;
10.6.3. La comunicación de información a terceros proveedores de servicios de tratamiento de información con quienes se vincule la EMPRESA por contrato vigente, que ésta haya contratado para efectos de disponer de las plataformas técnicas y tecnológicas necesarias para su operación. Dichos terceros no tendrán en ningún caso más facultades que las de procesar la información respectiva para los fines administrativos propios de la EMPRESA.
10.7. Previa autorización del respectivo titular, la EMPRESA compartirá o podrá compartir la información del Visitante o Usuario (personal y de todo otro orden) con otras empresas relacionadas suyas, sean matrices, filiales o coligadas. En estos casos, la EMPRESA garantiza al Visitante o Usuario que dichas otras empresas observarán iguales o superiores estándares que los previstos en esta Política.



11. INFORMACIÓN DE TERCEROS PROVEÍDA POR EL USUARIO.

11.1. En razón de la naturaleza de los servicios que provea la EMPRESA, el Usuario deberá o podrá proveer información personal o de toda otra especie perteneciente o que se repute pertenecer a terceros. Cuando así ocurra, la provisión de dicha información por el Usuario será bajo su total, entera y exclusiva responsabilidad.



12. RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN FINANCIERA O COMERCIAL.

12.1. Eventualmente, podrá la EMPRESA requerir información financiera y/o comercial del Usuario (datos de tarjetas de crédito, débito o prepago y/o de cualquier otro medio de pago previsto en el SITIO WEB) para efectos de pagar la prestación de servicios que haya sido contratada por dicho Usuario.
12.2. En tales casos, la EMPRESA deja constancia que dicha información será procesada conforme los estándares de seguridad previstos para estos efectos por las empresas emisoras u operadoras de dichos medios de pago, remitiéndose dicha información a la plataforma de éstas para su procesamiento.
12.3. La EMPRESA recomienda encarecidamente que el Usuario se informe directamente con dichas empresas emisoras u operadoras acerca de las condiciones y características de los procesos que aplican a su información, haciendo presente que la EMPRESA no conoce ni está obligada a conocer dichas características.



13. OBLIGACIÓN DE LOS VISITANTES Y USUARIOS.

13.1. Los Visitantes del SITIO WEB y los Usuarios de los servicios se obligan a proveer, cada vez que les sea requerida, información exacta, completa, actual, vigente, verídica y verificable. El no cumplimiento de cualquiera de estas condiciones dejará al infractor responsable de los perjuicios que se causen tanto a la EMPRESA como a terceros y habilitará a aquella, en el caso de los Usuarios de los servicios que ella provea, a terminar o suspender unilateralmente la prestación del servicio de que se trate.
13.2. La EMPRESA tendrá siempre derecho a autenticar por los medios que estime pertinentes la identidad del Visitante o Usuario y/o la existencia y validez de toda otra información personal que cualquier de aquellos provea. Para tales efectos, la EMPRESA podrá y se entenderá siempre facultada para comunicar los datos respectivos a terceros que presten o provean el respectivo servicio de autenticación o validación.



14. DERECHOS LEGALES DE TODO VISITANTE Y USUARIO.

14.1. En lo que respecta a su información personal, todo Visitante y Usuario dispone de los derechos que confieren las Leyes chilenas sobre protección de datos personales, por lo cual recomendamos encarecidamente la determinación y lectura de dichos cuerpos legales, actualmente Leyes Nº 19.628 y Nº 20.575.
14.2. En Particular, la EMPRESA reconoce a todo Visitante o Usuarios los siguientes derechos sobre su información y datos:
14.2.1. De Acceso: El titular de datos tendrá siempre derecho a requerir a la EMPRESA que ésta le informe los datos personales suyos que se encuentren en tenencia de aquella, como asimismo acceder efectivamente a dichos datos. La EMPRESA cumplirá con el requerimiento hecho remitiendo al titular de datos, cuya identidad se encuentre previamente autenticada, un informe en que se señalarán las especies de datos suyos en tenencia de la EMPRESA, su origen o fuente, y la fecha de su captura si acaso estuviera disponible.
14.2.2. De Rectificación: El titular de datos tendrá siempre derecho a solicitar y requerir de la EMPRESA la rectificación, corrección, enmienda o complementación de sus datos cuando los habidos en tenencia de aquella sean o resulten ser inexactos, incompletos o no vigentes. La EMPRESA cumplirá con el requerimiento hecho en forma análoga a la prevista en el caso anterior, con la salvedad de que se indicarán los datos habidos tanto a la fecha del requerimiento como en la fecha del respectivo informe.
14.2.3. De Cancelación: El titular de datos tendrá siempre derecho a solicitar o requerir la cancelación o supresión de sus datos en tenencia de la EMPRESA cuando (a) no exista razón vigente o válida que justifique la tenencia o retención de dichos datos por la EMPRESA; (b) asista al titular derecho que prime sobre los de la EMPRESA con relación a sus datos personales que justifique o haga necesaria la cancelación o supresión; (c) persistan los datos en tenencia de la EMPRESA por error u omisión, mediando Ley o acto de autoridad que haya dispuesto la supresión de determinados datos o especies de datos, y/o; (d) haya revocado el titular, invocando una causa legítima y válida, las autorizaciones que haya dado para el tratamiento, uso y/o comunicación de datos por la EMPRESA, revocación que sólo operará a futuro sin efecto retroactivo. En cualquiera de estos casos, de acceder la EMPRESA al requerimiento hecho, emitirá ella un certificado que dé cuenta de haberse cancelado o suprimido los datos del titular y la o las especies de datos cancelados o suprimidos.
14.2.4. De Objeción: El titular de datos tendrá siempre derecho a objetar u oponerse al tratamiento de sus datos cuando (a) medie una causa legítima y válida que así invoque, y/o; (b) sus datos sean tratados manifiestamente para otros fines distintos a los declarados por la EMPRESA.
14.2.5. De Revocación: El titular de datos tendrá siempre derecho a revocar las autorizaciones que hubiera dado a la EMPRESA para tratar, usar y/o comunicar sus datos, entre otras posibilidades, provisto que se funde en una causa legítima y válida. De tener mérito la revocación, ésta tendrá sólo efecto a futuro y en ningún caso retroactivo.
14.3. Todo lo dicho en el Párrafo inmediatamente precedente se aplicará, mutatis mutandis, a los datos personales e información de personas fallecidas, por quienes deberán obrar sus respectivos herederos legales o los apoderados o mandatarios designados por aquellos.



15. DERECHO A MODIFICAR LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

15.1. La EMPRESA se reserva el derecho de modificar, en cualquier tiempo, sin previo aviso y sin expresión de causa, la presente Política de Privacidad.
15.2. Si por cualquier causa, alguna de las prescripciones y/o provisiones contenidas en esta Política fuera declarada nula, inoponible o sujeta a cualquier otra medida de ineficacia jurídica por sentencia ejecutoriada dictada por Tribunales de la República de Chile, continuarán siendo aplicables aquellas no alcanzadas por dicha declaración.



16. FUERZA MAYOR Y CASO FORTUITO.

16.1. La EMPRESA no estará obligada al cumplimiento de sus obligaciones en caso de producirse cualquier suceso o hecho de fuerza mayor o caso fortuito que pueda alterar su cumplimiento oportuno. Se entenderá por fuerza mayor o caso fortuito el imprevisto que es imposible de resistir, como un terremoto, guerra, revueltas, actos de autoridad tenidos por legítimos, pandemia o epidemia grave y cualquier otra contingencia que en general impida el funcionamiento de las instituciones y servicios, entre otros. Si el caso fortuito o fuerza mayor produce un incumplimiento de las obligaciones de la EMPRESA previstas en esta Política, se prorrogará el plazo de cumplimiento de la obligación respectiva por la totalidad del tiempo que dure la contingencia causante de fuerza mayor o caso fortuito.



17. JURISDICCIÓN APLICABLE, DOMICILIO Y PRÓRROGA DE COMPETENCIA.

17.1. La información proveída en el SITIO WEB y aquella proporcionada por sus Visitantes y Usuarios se entenderá prestada o comunicada en el territorio de la República de Chile.
17.2. Esta Política de Privacidad se regulará e interpretará de conformidad a las Leyes de la República de Chile, sometiéndose las partes a la jurisdicción de sus Tribunales Ordinarios de Justicia y domiciliándose, para dichos efectos, en la Comuna de Santiago, República de Chile, prorrogando expresamente competencia a dichos Tribunales.
17.3. En ningún caso se aplicarán las normas legales, sustantivas o de procedimiento, pertenecientes a otras jurisdicciones, como tampoco aquellas que resuelvan conflictos de Leyes o de Jurisdicciones, si el Usuario o Visitante es de otra nacionalidad distinta de la chilena, o si tiene otra nacionalidad además de la chilena, o si reside o tiene su domicilio fuera del territorio de la República de Chile.



18. EMPRESA Y RESPONSABLES.

18.1. De conformidad a las normas legales aplicables para el ejercicio de los derechos que competen a los titulares de datos personales, los datos relevantes de la EMPRESA son:


Nombre DEBTCONTROL S.A.
RUT 77.398.800-5
Dirección Antonia López de Bello 172
Correo electrónico serviciocliente@dbtlatam.com
Teléfonos (562) 2599 6100
Representante Raúl Felipe González Cortés
Correo electrónico finanzas@dbtlatam.com

19. VERSIÓN Y ENTRADA EN VIGENCIA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

19.1. La versión de la presente Política de Privacidad es la 1.0. y ha entrado en vigor con fecha 30 de Junio de 2021.